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为什么未来的经销商将需要多渠道思考

2019-10-29 17:20:44 来源:

根据《汽车管理实况》未来经销商专区的赞助商RAPID RTC的说法,零售商在与高街零售商或饭店进行互动时,必须像对待自己的顾客一样,运用相同的多渠道思维与顾客进行交流。

对于制造商和经销商代表而言,这是免费的,Automotive Management Live汇集了参展商,与该行业的一些领先供应商合作举办了10场大师班会议,专家演讲者将解决当下的一些紧迫话题。

未来经销商专区的创建旨在关注经销商在快速变化的环境中需要考虑的某些产品和服务,该区域由经销商向AM编辑团队提供的少数参展商组成。

RAPID RTC是全球领先的管理软件提供商,将通过展示有关生态意识的售后,电子商务,简化的服务接收,无纸化经销店和电动汽车的方式加入该区域。

RAPID RTC UK销售和支持副总裁Pontus Riska将要求访客考虑他们上一次联系高街零售商或饭店的时间,他们使用的渠道以及是否一直使用相同的渠道。

由于最可能的答案是“否”,Riska会着重指出,在赶时间时,我们大多数人会选择致电餐厅以检查当天晚上是否有空桌。还有一次,我们可能在办公室里使用聊天与我们的电话提供商进行偷偷摸摸的对话。在其他时候,我们绝对希望看到并感觉到我们有兴趣购买的产品,因此请访问商店本身。

他说:“最终,消费者将根据自己的情况使用多种渠道与汽车零售商联系。您是否要确保无论通过何种渠道,都能为他们提供最佳方式来回答他们的问题?”

在11月7日于伯明翰NEC举行的“汽车管理实况”上,RAPID RTC将展示零售商如何使用正确的工具在正确的渠道进行正确的沟通,从而真正与潜在客户互动。

Riska补充说:“作为一个行业,我们经常专注于下一个重要渠道和客户体验,以确保我们跟上变化。在RAPID RTC,我们为此花费了大量的时间和精力。但是当务之急是,我们不要让这种持续的改进有损于这样一个事实,即必须以相同的尊重和关注对待所有渠道,以确保始终如一地最大化客户旅程的质量。

“我们期待看到我们当前和未来的客户以及所有行业合作伙伴讨论此主题,并展示我们如何在所有渠道中帮助零售商。”

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