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Kryon的机器人过程自动化产品

2020-11-19 14:01:01 来源: 编辑:

克里昂®,其以客户为中心的方法来机器人过程自动化(RPA)和流程发现已知领先的全自动化周期解决方案供应商,公布了其最新的净推荐值(NPS) +68。NPS得分是总体客户满意度的关键指标,它是根据对Kryon现有企业RPA客户的选择调查结果得出的。6月的NPS分数超过了Kryon先前的分数,该分数已经高于平均值+61。满意度的提高很大程度上归功于Kryon对客户支持的承诺以及与客户不断就如何改善他们的体验进行对话。

“ RPA就是无休止的改进,Kryon不仅将其融入我们的产品中,而且使之成为公司的核心价值。客户满意度的七点提升证明了我们的辛勤工作和对客户成功的承诺以及专业服务团队。他们永不停止寻找改善Kryon全周期自动化套件客户体验的新方法,” Kryon首席客户成功官Ohad Barnoy说。“我们将继续努力在未来几个月内提高满意度。”

NPS是一项关键的忠诚度指标,可作为公司了解客户需求的指标,并反过来又说明他们愿意为卖方提供参考。“软件和应用程序”行业的平均NPS为+30;Kryon在过去一年中已经两次超过30分,超过了自己的先前得分,并在RPA行业中获得了最高NPS得分。

作为NPS调查的一部分,邀请客户和合作伙伴为公司提供反馈。客户对Kryon的全周期自动化套件给予了高度评价,其中包括:

“我感到Kryon非​​常重视客户的反馈意见,并一直在增强其产品以满足客户的需求。”

“沟通和响应能力都很棒,请继续努力!”

“ Kryon是与我合作过的最好的供应商之一!”

“客户支持始终非常敏感,并且在设计未来路线图时,在聆听客户反馈方面做得很好。”

Kryon每六个月重复一次NPS调查,以衡量客户满意度并确保其持续增长。Kryon以客户为中心的功能包括在线社区论坛KryoNet; Kryon学院,其免费培训和认证计划;以及按需24/7全天候为客户提供的按需支持门户。Kryon还将在今年晚些时候宣布其首届用户峰会。

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